“民生无小事，枝叶总关情，贵馆工作人员以实际行动践行了‘为群众办实事’的宗旨，用专业的能力、贴心的服务态度，为我们解决了难题”。近日，州档案馆收到一份来自临夏市马女士的感谢信，字里行间表达了对档案工作的认可和感谢。

马女士在办理退休手续时，发现档案资料不齐全，个人档案内缺少了重要的招工分配文件，影响退休办理。因时间过去太久，且原单位已撤销，马女士不知如何着手查找缺失的部分档案，跑了多个单位没有收获，满心焦急来到我馆，先后两次，工作人员以热情专业的服务态度，耐心接待，仔细询问档案信息，第一次在翻阅大量卷宗查询无果。马女士着急失落，不甘心放弃，再次前来查询。工作人员理解她焦急的心情，虽然首次查询无果，第二次仍认真接待，通过一一排除寻找线索，有一丝希望都不放弃，功夫不负有心人，最后辗转联系到临夏县档案馆，找到缺失档案，为马女士解决退休难题。

整个查档过程，临夏州档案馆以良好的职业素养和服务意识，全力为人民群众排忧解难，展现了州档案馆“为党管档、为国守史、为民服务”的深刻践行。今后，我馆将继续坚持以服务人民群众为中心，提升服务效率，优化查档流程，让每一份档案发挥其应有的价值。